TrackWise Digital Beschwerdemanagement

Verwalten Sie den gesamten Beschwerdelebenszyklus.

TrackWise Digital Reklamationsmanagement steuert den Kundenreklamations-Lebenszyklus in Übereinstimmung mit den FDA-Vorschriften. Verwalten Sie den Prozess von der Beschwerde über die Untersuchung und Ursachenanalyse bis hin zum Meldewesen.

Die Gesamtlösung ist 21 CFR Part 11 und Annex 11 konform, einschließlich einer vollständigen Audit-Trail- und elektronischen Signaturfunktionalität.

 

Erfassen und integrieren Sie Kundenreklamationen.

Mithilfe eines Formulars können Sie Kundenreklamationen erfassen und in bestehende Salesforce-Standardobjekte und Formulare für Stammdaten wie Konten, Kontakte und Produkte integrieren.

Bessere Beurteilung von Beschwerden.

Konfigurierbare Fragebögen/Entscheidungsbäume können für mehrere Prozesse verwendet werden, einschließlich Reklamationsbewertungen, Reportabilitätsbewertungen und Sicherheitsbewertungen.

Verbessern Sie die Transparenz und Zusammenarbeit.

Erstellen Sie eine Liste aktiver Aufgaben, die vom Benutzer in allen 123Compliance-Prozessen zugewiesen wurden. Richten Sie ein automatisches Warn- und Überwachungssystem ein, das auf anpassbaren Datenänderungsauslösern basiert.

Out-of-the-box Qualitätsprozesse.

Verabschieden Sie sich von Papier, Fax, E-Mail und Telefon. Sie können diese Prozesse von einer einzigen integrierten Plattform aus verwalten. Klicken Sie auf einen Prozess, um mehr zu erfahren.

Sind Sie bereit, das Beschwerdemanagement zu verbessern?

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